MÉDIATION ET RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS
Rétablir le dialogue et favoriser une collaboration durable
Facteur H Légal intervient lorsque des tensions, des conflits ou des difficultés relationnelles nuisent à la collaboration et au fonctionnement du milieu de travail.
À titre de tiers neutre, nous aidons les personnes à mieux comprendre leurs préoccupations respectives, à clarifier leurs attentes et à convenir de modalités de collaboration concrètes.
Notre objectif n’est pas de forcer une réconciliation. Il est de créer les conditions permettant aux personnes de poursuivre leur travail dans un cadre clair, respectueux et fonctionnel.
Situations pouvant bénéficier d'une médiation
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Conflit persistant entre collègues
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Tensions entre un gestionnaire et un membre de son équipe
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Communication rompue ou devenue difficile
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Perte de confiance entre des personnes appelées à collaborer
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Difficultés suivant une plainte ou une enquête
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Désaccords sur les rôles, les attentes ou les responsabilités
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Incivilités ou comportements qui fragilisent la collaboration
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Changements organisationnels ayant créé des tensions
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Conflit au sein d’une équipe
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Besoin de rétablir des modalités de travail fonctionnelles
Une démarche adaptée aux personnes et au contexte
La médiation est une démarche volontaire et confidentielle. Elle est préparée en fonction de la nature du conflit, de l’historique de la situation et des besoins des personnes concernées.
Notre intervention peut comprendre :
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des rencontres préparatoires individuelles;
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la clarification des attentes et des objectifs;
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une ou plusieurs rencontres de médiation;
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la recherche de solutions concrètes;
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la rédaction d’une entente;
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des suivis après la médiation;
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une intervention auprès d’une équipe, lorsque la situation le requiert.
Des solutions concrètes pour la suite
La médiation permet aux personnes de nommer leurs préoccupations, de mieux comprendre les effets de la situation et de convenir de nouvelles façons de communiquer ou de collaborer.
Les ententes peuvent notamment porter sur les communications, les rôles, les attentes, les mécanismes de résolution des difficultés et les comportements attendus.
Lorsque le mandat le prévoit, nous pouvons également assurer des suivis afin de soutenir la mise en œuvre des engagements convenus.
Pourquoi choisir Facteur H Légal
Une expertise spécialisée, une démarche crédible et une compréhension approfondie des réalités organisationnelles.