FORMATION ET DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
Outiller les personnes appelées à prévenir et à intervenir
Facteur H Légal offre des formations pratiques aux gestionnaires, aux professionnels des ressources humaines et aux personnes responsables de recevoir ou de traiter des plaintes, des signalements et des situations sensibles.
Nos formations permettent de mieux reconnaître les comportements préoccupants, de comprendre les responsabilités de chacun et d’intervenir avec davantage de confiance et de discernement.
Chaque activité est adaptée aux réalités de l’organisation, aux fonctions des participants et aux situations qu’ils sont susceptibles de rencontrer.
Des formations pour mieux prévenir et intervenir
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Prévenir le harcèlement, la violence et les incivilités
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Reconnaître les comportements préoccupants
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Recevoir une plainte ou un signalement
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Intervenir devant une situation sensible
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Clarifier les responsabilités des gestionnaires
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Comprendre les principes d’une enquête équitable
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Améliorer les communications professionnelles
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Prévenir et gérer les conflits
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Renforcer les pratiques d’éthique et d’intégrité
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Outiller les personnes responsables du traitement des plaintes
Une formation adaptée à votre organisation
Les besoins de formation varient selon le secteur d’activité, les responsabilités des participants et les enjeux rencontrés par l’organisation.
Avant de concevoir l’activité, nous précisons avec le client les objectifs, les situations à aborder et les compétences à développer.
Selon les besoins, notre intervention peut comprendre :
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une formation destinée aux gestionnaires;
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une activité adaptée aux équipes de ressources humaines;
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une formation destinée aux personnes responsables de recevoir ou de traiter des plaintes;
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un atelier fondé sur des situations concrètes;
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des études de cas et des mises en situation;
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des outils pratiques et des aide-mémoire;
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une séance de questions et de discussion;
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un accompagnement complémentaire après la formation.
Des apprentissages applicables au quotidien
Nos formations ne se limitent pas à présenter les règles applicables. Elles permettent aux participants de réfléchir à leur rôle et de développer des réflexes utiles devant des situations réelles.
Les activités peuvent notamment porter sur la manière d’accueillir une préoccupation, de poser les bonnes questions, de préserver la confidentialité, de documenter les démarches et de choisir le bon niveau d’intervention.
L’objectif est de permettre aux participants d’agir plus tôt, avec davantage de cohérence et dans le respect des personnes.
Thèmes de formation
PRÉVENTION DU HARCÈLEMENT ET DE LA VIOLENCE
Reconnaître les facteurs de risque, les comportements préoccupants et les responsabilités de l’organisation.
réception et traitement des plaintes
Accueillir une plainte ou un signalement, recueillir les informations essentielles et déterminer les prochaines étapes.
civilité et communications professionnelles
Favoriser des échanges respectueux, factuels et adaptés aux réalités du milieu de travail.
principes d'une enquête équitable
Comprendre les rôles, les étapes et les exigences fondamentales d’une démarche d’enquête crédible.
prévention et gestion des conflits
Reconnaître les facteurs de risque, les comportements préoccupants et les responsabilités de l’organisation.
éthique et intégrité organisationnelle
Mieux comprendre les conflits d’intérêts, la loyauté, la confidentialité et les mécanismes de signalement.
Pourquoi choisir Facteur H Légal
Une expertise pratique pour développer des compétences directement applicables en milieu de travail.